Các dịch vụ mở rộng kèm theo

 

BÀI 4: Các dịch vụ mở rộng kèm theo

 Để nhanh chóng tiếp cận được với khách hàng mới, giữ chân và chăm sóc chu đáo khách hàng quen, bắt kịp xu thế chuyển đổi số của ngành dược, Quầy thuốc Bảo An sẽ dần phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng kèm theo cụ thể:

👉 Xây dựng kho dữ liệu khách hàng với đầy đủ thông tin về hành chính, bệnh thường gặp, số hàng đã mua, mã định danh khách hàng.

👉Thường xuyên chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng tại Quầy (đặc biệt các khách hàng lớn tuổi, trí nhớ kèm) bằng các ứng dụng chat để hỗ trợ tình hình sử dụng thuốc theo liều, thời gian dùng thuốc để thuốc đạt hiệu quả.

👉Có chế độ giảm giá cho khách hàng thân thiết, hỗ trợ giao hàng, hỗ trợ đặt mua các thuốc hiếm có trên thị trường.

👉 Hỗ trợ liên kết với các Phòng khám chữa bệnh tại khu vực huyện Nậm Pồ (sau khi có nguồn lực có thể mở rộng hơn). Hỗ trợ khách hàng khám tại các phòng khám đã liên kết về giá thành và các chương trình hậu mãi.